Devoluciones
Política de devolución
Si no te gusta lo que has comprado, no te queda bien o simplemente no era lo que esperabas, tienes 15 días para devolverlo desde la fecha en que lo recibas.
Puedes hacerlo de dos maneras:
En nuestra tienda física (en Zaragoza), presentando el justificante de compra que te llegará con el pedido:
ANKALA
C/ Julio García Condoy 34
50018, Zaragoza - Spain
Por Correo:
Haznos llegar la prenda/s (junto al justificante de compra) a esta dirección:
ANKALA (MUY IMPORTANTE A NOMBRE DE LAURA GUERRA GOMARA)
C/ Julio García Condoy 34
50018, Zaragoza - Spain
T. 876 16 95 56
Puedes enviarlo a través de la empresa de transporte que tú elijas, el cliente se hará cargó de los costes de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en nuestra tienda.
En cuanto lo recibamos te abonaremos el importe del producto mediante el mismo medio de pago con el que lo compraste. Ten en cuenta que el importe de los gastos de envío nunca se devuelve.
Más abajo te explicamos cómo devolver un producto. No podrás canjear el producto por otro en el mismo proceso, así que si quieres cambiarlo, devuelve el que no te gusta y haz un nuevo pedido una vez que te hayamos devuelto el importe.
Recuerda que los productos deberán estar sin usar y en las mismas condiciones que se entregaron.
Devoluciones de productos erróneos o defectuosos
No solemos equivocarnos, pero si no hemos dormido bien o se nos cruzan las neuronas, puede pasar que te enviemos algo que no habías pedido. En eso caso, no te preocupes, te devolveremos el dinero o te sustituiremos el artículo equivocado por el que realmente habías pedido sin que suponga ningún coste para ti.
En el caso de que consideres que el producto está defectuoso, procederemos de la misma manera. Si efectivamente el artículo tiene alguna tara o defecto, siempre y cuando se comuniquen en las 48 horas siguientes a la recepción del producto, te devolveremos el dinero o te sustituiremos el artículo lo antes posible, siempre dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te confirmemos que efectivamente procede el cambio por tara o defecto.
¿Cómo devolver un producto erróneo o defectuoso?
1. Envía un email a info@saviorsf19.com indicando el número de pedido y las prendas a devolver. A continuación te responderemos indicándote cómo tienes que proceder.
2. Prepara el paquete. Coloca el artículo dentro de su caja original. Incluye la factura y marca con una X los artículos a devolver.
3. Ten el paquete preparado porque en cuanto nos envíes el email, un agente de la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para recogerlo en tu domicilio.
4. En cuanto recibamos el artículo devuelto, recibirás el importe de la devolución en la misma forma de pago utilizada en tu compra. Ten en cuenta que puede tardar un par de días en aparecer en tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal
No tendrás que abonar ninguna cantidad por el envío de devolución, nosotros asumimos el coste.
¿Cómo devolver un producto que no te queda bien, no te gusta o no era lo que te esperabas?
1. Envía un email a info@saviorsf19.com indicando el número de pedido y las prendas a devolver. A continuación te responderemos indicándote cómo tienes que proceder.
2. En cuanto recibamos el artículo devuelto, recibirás el importe de la devolución en la misma forma de pago utilizada en tu compra. Ten en cuenta que puede tardar un par de días en aparecer en tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.
Nosotros no nos hacemos cargo del coste de envío de la devolución.